Aviso de privacidad integral

1. Responsable

LH BP Cancún, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Boston's Pizza Cancún"), con domicilio en Avenida Nichupté, Supermanzana 11, Manzana 7, Lote 5-01, C.P. 77504, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, hace un pedido, se registra en la lista de espera o responde una encuesta, podemos recabar:

• Nombre.
• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Ubicación, únicamente cuando usted decide compartirla para un envío a domicilio.
• Fecha de cumpleaños (día y mes), si usted decide proporcionarla.
• Historial de pedidos, preferencias, comentarios y calificaciones de servicio.
• Contenido de los mensajes que nos envía.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta se realizan directamente en la plataforma del procesador de pagos; Boston's Pizza Cancún no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta.

3. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Recibir, preparar, cobrar y entregar sus pedidos para recoger o a domicilio.
• Administrar la lista de espera y la asignación de mesas, y avisarle cuando su mesa esté lista.
• Atender sus dudas, quejas y solicitudes.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicite.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarle promociones, cupones y felicitaciones de cumpleaños.
• Administrar su participación en programas de lealtad o recompensas.
• Pedirle su opinión sobre el servicio mediante encuestas e invitarle a dejar una reseña.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicio.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, puede indicarlo en cualquier momento por nuestro WhatsApp o enviando un correo a contacto@bpcancun.com. Su negativa no afectará los servicios que solicite.

5. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio, sus datos pueden ser tratados, por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, por proveedores que actúan como encargados: el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), proveedores de alojamiento y bases de datos en la nube, el procesador de pagos y el personal de reparto. Estos encargados no pueden usar sus datos para fines propios.

No transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley, como requerimientos de autoridad competente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@bpcancun.com que incluya:

• Su nombre y número de teléfono o medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y legales aplicables; después se eliminan o se anonimizan.

8. Tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.